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七千多元家具托运受损 南昌安能物流把消费者晾
更新时间:2019-09-08

  价值7280 元的家具,从南昌市通过安能物流南昌分拨中心九龙湖网点(以下简称为 安能物流)运到了黑龙江。收件人满心欢喜准备签收,却被里面损坏的货物泼了一盆冷水。而更让托运人鲁女士心寒的是,双方协商迟迟没有一个结果,事情得不到解决。,,

  价值7280元的家具,从南昌市通过安能物流南昌分拨中心九龙湖网点(以下简称为安能物流)运到了黑龙江。收件人满心欢喜准备签收,却被里面损坏的货物泼了一盆冷水。而更让托运人鲁女士心寒的是,双方协商迟迟没有一个结果,事情得不到解决。

  7月30日,江南都市报全媒体记者介入后,安能物流表示将会与鲁女士具体协商理赔一事。

  鲁女士介绍,她于6月20日通过 安能物流 邮寄茶几、电视柜、餐桌等二手家具到黑龙江,物流费中包含了打包费,共2620.8元。家具运到后,收件人发现餐桌桌脚、电视柜和茶几边角等存在破损。我朋友原本想拒收,但安能物流客服人员称,如果要走理赔程序,必须在物流单上写货物全部损坏、异样签收,她就照做了。

  鲁女士与物流方面协商时,安能物流 工作人员承认,家具受损主要是因为包装不到位,导致在转运过程中物品掉落受损。工作人员开始答应赔我2000元,后来又说在退物流费的基础上再赔我540元,也就是3160.8元,但我没同意,现在已僵持了一个多月,安能物流也没人主动和我联系。鲁女士郁闷地说,茶几、餐桌等家具均受到损坏,自己也被安能物流晾在了一旁。

  安能物流称会联系鲁女士具体协商7月30日,记者联系上安能物流工作人员朱先生。 是我上门揽件的,公司按程序只能赔付顾客540元,我个人出于人情,之前曾提出赔偿2000 元,手机现场开奖报码。但她拒绝了。 朱先生表示,当前具体的赔偿方案要向公司咨询。7月31日,在安能物流,记者见到了该公司负责处理投诉的林姓客服经理。我们安能物流总公司对于这件事,只能赔付鲁女士540 元,但我们南昌分拨中心和九龙湖网点揽件的工作人员考虑到实际情况,决定在退回物流费2620.8 元的基础上,除了总公司赔付的540元,再赔偿鲁女士2000元,共5160.8元。林经理称,鲁女士的家具并非全部损坏,对于价值7280元的家具,赔偿5000多元作为维修费已经算合理了。

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